Будьте бдительны. Я разузнала про нее. Она работает на какую то цыганскую диаспору, разводят людей на бабки, угрожают родными, типа если не переведёшь деньги, то там смерти, бедность и т.д., при этом указывпет срок, до которого нужно притащить ей бабло, месяц, конец года, если не несёшь деньги, срок твоей жизни уменьшается до одного дня, то есть там чистый гипноз и заселение каких то программ. Катается на машине с мужем, видать были случае угроз в её адрес. Машина то жигуль, то иномарка, прописки нет, 4 детей. Имя Лолита походу псевдоним.
Внедряется в доверие, пытается стать другом, а потом начинается откач денег. Суммы откачивает всегда большие, со слов пострадавших- 40.000, 60.000, чаще говорит какие то для неё мистические сочетания, типа 77.000 так как у тебя бес, он любит цифру 7, или 199.000 чтоб зло ушло из твоей жизни навсегда. Может откачивать и мелкие суммы, 1000 на бензин, верну завтра, но не возвращает, 3000 на интернет в телефоне, типа ей срочно надо позвонить. Деньги не возвращает.
Её телефон 8 938 134-80-85, может поменять телефон, но стиль работы я вам описала. Раньше она жила на Западном, щас обитает между Батайском и Азовом.
Сейчас берёт трубку с подозрением. Работает только дистанционно, хотя если видит хорошую денежную кормушку, то прикладывает неимоверные усилия втереться в доверие, может даже приехать к вам домой для чистки от негатива, но чаще всего всё ограничивается Вотсаппом, смс и возможно звонками.
© 2009-2016 «mockwa.com» Москва Online
Отзывы и предложения присылайте по адресу: info@mockwa
Адрес офиса: 115419, Россия, г. Москва, ул. Шаболовка, 34, стр. 3
Телефон: +7 (929) 980 93 55
Часы работы: с 10:00 до 19:00 кроме выходных
Вспомните, куда вы сами планируете пойти в ближайшее время (может, на концерт какого-то певца), расскажите собеседнику. Узнайте, что он думает о творчестве этого певца, об особенностях места проведения. Спросите, хотел бы он пойти туда же.
Учтите, что на такие случаи вы должны быть точно уверены, что вы или ваш собеседник сможете купить второй билет. Идеально было бы, чтобы места были рядом.
При телефонном разговоре не выдавайте подробностей предстоящей встречи. У собеседника могут появиться дополнительные вопросы, и, если вы вступите в диалог, то ему будет легче отказать вам.
Если все-таки собеседник попытается вам задать дополнительный вопрос, сошлитесь на ограниченность собственного времени: «Извините, у меня через пять минут посетитель, я вам все расскажу при встрече».
Главной целью ведения любых переговоров является достижение согласия. Чтобы убедить собеседника в том, что для него чрезвычайно выгодно заключение формального соглашения с вами, одних коммуникативных способностей бывает не достаточно. В общении с партнером важно проявлять такт, вежливость, терпение, осведомленность в обсуждаемых вопросах и прочие составляющие диалога.
Приступая к построению диалога, разберитесь, что за личность перед вами, каковы его склонности, и к какому психотипу он принадлежит. Добейтесь его расположения, по крайней мере, убедите в том, что вы сильно заинтересованы в достижении согласия.
Большинству собеседников, особенно представительницам прекрасного пола, избавиться от психологического напряжения в начале беседы помогают шутки, искренние комплименты и теплые слова, обращенные к собеседнице. Комплименты в адрес мужчин не всегда могут сыграть положительную роль, однако доброе слово всегда уместно.
Исходя из данной оценки психологических особенностей собеседника, можно начать диалог без вступления, с прямого подхода. Альтернативой такому подходу может стать метод зацепки – использование анекдота, личного впечатления или емкой метафоры. Это поможет пробудить интерес к беседе.
Если вы встретились с собеседником впервые, поинтересуйтесь, какие достижения вызывают у него положительные эмоции, и начните беседу с этого обсуждения. Например, можно обсудить успехи хоккейной сборной, если оппонент – поклонник данного вида спорта. После того, как будет найден позитив, переходите к обмену информацией.
На этапе обсуждения собеседники чаще всего задают вопросы на определенную интересующую их тему. В ходе беседы можно задавать:
— открытые вопросы, предполагающие развернутые полные ответы;
— закрытые вопросы, где предполагается получение односложных ответов «да/нет»;
— вопросы для ориентации, уточняющие, как далеко удалось продвинуться в ходе переговоров;
— вступительные вопросы, повышающие заинтересованность в объекте разговора;
— зеркальные вопросы, позволяющие сблизиться с партнером и снизить негатив при обсуждении непростых деталей;
— контрольные вопросы, которые показывают, правильно ли воспринята ваша информация;
— встречные вопросы, позволяющие сузить обсуждение до окончательного ответа;
— провокационные вопросы, которые являются хоть и рискованным, но достоверным методом оценки переговоров;
— заключающие вопросы, которые подытоживают переговоры.
Любой бизнес завязан на контактах с поставщиками, клиентами, банком. Но не все вопросы можно решить дистанционно. Большинство серьезных вопросов решается именно при проведении деловых переговоров «лицом к лицу».
И здесь действует цепочка: приглашение на встречу – проведение эффективной встречи – продуктивное сотрудничество. От того, как сложится первый этап – приглашение, зависит возможность дальнейшей совместной работы. Поэтому так важно правильно договориться о встрече по телефону.
Многие бизнесмены совершают ошибку, поручая своим сотрудникам отдела продаж так называемый «обзвон базы» клиентов, считая, что эта мера будет способствовать росту продаж и завязыванию деловых контактов. Однако основная задача таких звонков ‒ это не продажи. Главное – убедить потенциального клиента в необходимости личной встречи. Это правило касается не только клиентов, но и других партнеров, будь это директор фирмы-поставщика или представитель банка.
Рис. 1. Большинство серьезных вопросов решается не по телефону
Звонящему необходимо помнить, что звонок совершается не для того, чтобы заключить сделку, а чтобы назначить встречу, не более того. Это снимает налет предубеждения и раздражения, который сформировался у многих людей в отношении так называемых «холодных звонков» и экономит время участников беседы.
Внимание! Оптимальная продолжительность звонка — 3 минуты.
Основные шаги при проведении переговоров:
Рис. 2. Необходимо придерживаться четкой схемы разговора
Самый простой способ завладеть вниманием ‒ поздороваться и назвать собеседника по имени. Далее следует назвать себя, наименование компании и обязательно акцентировать сферу ее деятельности. Это особенно актуально, если название компании не «на слуху». В качестве причины звонка должно стать лаконичное: «Я звоню договориться о встрече». Не следует пытаться в телефонном разговоре продать товар или услугу.
Вопросительное или оценочное утверждение поможет расположить собеседника к дальнейшему разговору и повысит его лояльность. Пример оценочного утверждения: «Я уверен, что Вы заинтересованы в снижении себестоимости своей продукции».
Предложение встретиться должно быть четким, не предполагающим обсуждение возможности события. Следует говорить об этом, как об уже достигнутой договоренности, по которой уточняются только нюансы: «Вас устроит вторник, в 16.00?».
Прощаясь с собеседником, необходимо поблагодарить его за уделенное внимание. Неважно, является ли собеседник мужчиной или девушкой, необходимо придерживаться доброжелательно-официального тона, не допуская фамильярности и панибратства.
Примечание: весьма эффективна техника «Уступ», когда любой вопрос клиента используется как дополнительный аргумент для назначения встречи: «Как раз поэтому нам с Вами и следует встретиться».
О том, как назначить встречу в сфере B2B, смотрите в видео:
В процессе проведения делового звонка зачастую возникают типичные проблемные ситуации. Рассмотрим, как звонящему правильно отреагировать на возникающие трудности.
Рис. 3. Если собеседник раздражен, отложите разговор на несколько дней или недель
Пример ответов звонящего
Нужного человека нет на месте.
Когда лучше перезвонить?
Клиент отказывается встретиться лично и просит выслать презентацию или факс.
Разумеется, мы можем выслать вам информацию электронно, но в этом случае вам придется потратить много времени, чтобы разобраться в расчетах. Удобнее прояснить все нюансы при короткой встрече.
Клиент занят или не может разговаривать.
Я понимаю, скажите, когда я могу вам перезвонить?
Клиент интересуется ценами.
Наш ассортимент очень велик, кроме того, на цену влияет объем сделки. Давайте встретимся и обсудим все детали.
Клиента устраивают нынешние поставщики.
Уделите мне 5 минут времени, чтобы мы удостоверились, действительно ли их условия выгоднее нашего предложения.
Клиент раздражен и утверждает, что никакие предложения ему не интересны.
Не буду сейчас отнимать ваше время. Разрешите перезвонить вам через несколько недель?
Основное, что требуется при возникновении проблемных ситуаций, – придерживаться ровного и доброжелательного тона.
Важно! О том, как говорить убедительно, узнайте здесь.
Читайте также:
Загрузка...