Клиент — субстанция деликатная. Собственно, как и тема «общение с клиентами», а если клиентов ещё нет, то просто с теми кому вы гадаете, или кто просит вас погадать. Чаще всего это друзья, родные и близкие вам люди.
Одна из частых оплошностей тех, кто только начинает осваивать мастерство гадания на картах, и уже начинают чувствовать что у них получается что-то видеть, настолько увлекаются самим процессом, что забывают что и зачем они делают..
Чтобы избежать неприятностей и негативных реакций в ваш адрес постарайтесь не забывать, что
Постарайтесь время от времени вспоминать, что перед Вами человек с проблемой, и Ваши высказывания (даже если Вы говорите чистую правду) могут быть восприняты им неадекватно. Вас могут обвинить в чёрствости, зависти, бездушии и прочих грехах.
Ваши извинения и попытки отстоять правдивость Ваших слов не всегда могут привести к мирному исходу. В самых тяжёлых ситуациях отношения могут испортиться навсегда. Хочу поделиться своим опытом как поступать в таких ситуациях, когда Вы видите что-то плохое и промолчать об этом не можете.
Перед тем как разложить карты я всегда говорю клиентам (даже если они пришли ко мне уже не в первый раз) :
Если сочтёте нужным, просто примите мою информацию как один из возможных вариантов развития событий.
Таким «введением» Вы достигните сразу нескольких целей :
И Вот Вы сделали расклад и начинаете его читать…..
1. Не вещайте как Дельфийский Оракул — это будет звучать как приговор. А человек вовсе не за этим к Вам обратился. Ему и так плохо.
2. В КАЖДОМ раскладе Вы можете увидеть, что усугубляет его ситуацию и как можно её избежать. Или хотя-бы смягчить. (Как это увидеть и что с этим делать я планирую рассказать в своей небольшой книге. Когда она будет закончена, я выложу информацию на сайте.) Дайте клиенту хотя бы маленькую надежду (но не в коем случае не говорите ему ложную информацию из жалости.
3. Если Ваша интуиция подсказывает Вам что какие-то вещи не надо клиенту говорить (по крайней мере в его нынешнем состоянии) — лучше промолчите.
4. Вы должны понимать, что делая человеку предсказание, Вы в какой-то мере берёте на себя ответственность за его судьбу. Относитесь к этому бережно и внимательно.
5. Если не на 100% уверены в том что правильно интерпретируете расклад — лучше сказать об этом прямо. Ваша честность в дальнейшем сослужит Вам хорошую службу и укрепит доверие к Вам.
Буду благодарна и признательна вам за ваш отзыв и за информацию о том, что ещё вы хотели бы узнать о гадании, предсказаниях и всем, что с этим связано, чтобы сделать мой сайт более интересным и полезным для вас.
Автор: Olga Fox. Категория: О картах Таро.
Клиенты… Ох, как они желанны для начинающих тарологов или ведьм! :-)) Конечно, они крайне важны и для бывалых. Но у активного, «брендового» практика процесс появления клиентов вполне естественен и является образом его жизни, точнее работы. И он не тратит свои силы для получения всё большего количества людей, обращающихся к нему. И вроде как смотришь на него и создается впечатление, что как-то всё так легко и просто.
Хотя, конечно же, в самом начале пути и у него было всё весьма сложно. И для того чтобы появился «поток клиентов», ныне бывалые потратили уйму своих сил, времени, нервов. И, самое главное, они активно работали! И лишь спустя годы их постоянной деятельности у них наконец-то появился статус. Да, я люблю это слово. И оно действительно важно. Именно определенный статус обеспечивает появление новых клиентов. И чем выше у тебя тот самой статус, тем профессиональнее ты становишься и тем больше людей к тебе обращается. Причем, когда люди пойдут именно к тебе, на «твое имя», лишь тогда можно будет сказать, что ты стал успешным специалистом.
Тарологов очень много… И к некоторым идут, когда случилась сложная жизненная ситуация и надо, чтобы хоть кто-то погадал. Из серии «О, увидела, в ленте мелькнула какая-то реклама, наверное, обращусь к нему, так как и ценник вроде приемлемый». А к настоящему специалисту (вспоминаем про статус) записываются. И если надо, то ждут, пока он сможет с ними поработать, осознавая, что у «профи» есть определенный график.
Что же нужно сделать, чтобы клиенты пришли именно к тебе, чтобы твои имя стало действительно известно в этих кругах? Напишу банально: надо много работать, осознавая, что на это уйдут годы. Реклама и сарафанное радио, конечно же, отличные элементы продвижения, но я всегда советую начинающим уделить максимальное количество своего времени информационной составляющей своей странички (самостоятельно пиши посты, а не выкладывай интересные публикации других авторов) и своей активности в «местах скопления людей» (группы в социальных сетях, форумы и пр.). Известность не приходит сама по себе — над ней надо работать. Рассказывай о себе как о начинающем специалисте, демонстрируй свои личные трактовки раскладов (пока нет своих, прорабатывай расклады других авторов).
Надо научиться писать свои посты/статьи на тему Таро, делясь своими наработками или своими способами работы. Не забывай, что ты не просто один из тарологов, а личность)) И вот эту личность, свою индивидуальность отражай в своих статьях и комментариях. Потенциальные клиенты должны заранее представлять себе, что они от тебя получат. И вот если, попав к тебе на страничку, они обнаружат трактовку раскладов или примеры ответов другим людям, то уже смогут составить первое впечатление о тебе, твоих возможностях, специфики работы и формулировки ответа. И вот это впечатление, кстати, очень важно. Так как сам процесс общения, когда клиент приходит именно к тебе как к мастеру, кардинально отличается от взаимодействия, которое 
происходит, когда о тебе ничего не знают. В первом случае тарологу доверяют и спокойно отвечают на любые предварительные вопросы и дают полную «вводную», без каких-либо недомолвок и попыток «проверок» (что зачастую встречается во втором случае).
Кроме того, в процессе создания «имени» всегда стоит помнить о репутации. Причем не стоит путать репутацию с отзывами у себя на странице)). Это, как говорится, две большие разницы. Отзывы в соцсетях как система показателей качества работы таролога на данный момент полностью дискредитировали себя. И им уже давно нормальный человек (а он же потенциальный клиент) доверять не будет. Шарлатаны сделали свое «грязное дело» — и все прекрасно знают, что есть люди, которые сами себе же пишут отзывы или «подбивают» это сделать своих друзей. Но вернемся к репутации… За ней нужно следить! Причем весьма просто: качественно отрабатывать клиентов, вежливо с ними общаться и не «ставить людей на поток», в том плане, что действительно погружаться в историю клиента и выдавать ему максимально возможный объем информации, отрабатывая его запрос. А если вдруг случилась спорная ситуация, то не стоит поднимать шум на все соцсети (истерички-тарологи – та еще «картина»), а максимально конструктивно, спокойно и с достоинством урегулировать конфликт (вернуть деньги, аргументировано объяснить свою точку зрения и пр. – методы зависят от конкретной ситуации).
Уважение к себе, уважение к клиентам, интересная и понятная подача информации в виде статей и постов, вежливое общение, постоянное развитие, стремление стать истинным профессионалом, забота о репутации – это всё базовые составляющие формирования настоящего Мастера, имеющего статус специалиста, на которого и идут люди (те самые клиенты).
Общение с клиентом тема отдельная.Я много уже говорила по этому поводу на
своем сайте, но кое-что менторски так повторю.Вы имеете право отказать клиенту в гадании,
но если вы все же взялись—ваше восприятие его—это уже только ваша проблема!))
Пожалуй, чего я точно не советую—это гадать пьяным, наркоманам, людям,
которые в данный момент больны(например, с температурой, чувствуют слабость. хотя
здесь могут, а иногда должны быть исключения),ну и людям, которым вам не
позволяют гадать ваши моральные принципы и убеждения что ли.Знаю, что
некоторые отказывают оказывать услуги геям и лесбиянкам.Вам видней.Также
не беритесь за карты—если пьяны вы , если у вас ломит кости и шатает о температуры и гриппа.
Поверьте—толку с вас будет мало, а по первому пункту—это уже большой минус вашей репутации.
Итак, вы взялись погадать клиенту. Большой вы профи в этой области,не очень большой,
начинающий. (Вообще уровень вашей профессиональности оцениваю люди, которые к вам обращаются, а не вы сами!))
И всегда есть кто-то лучше нас и всегда есть чему учиться.А самомнение и гордыня—
это только мешает.Хотя уважать себя обязательно надо!), есть некоторая этика что ли, которую лучше соблюдать.
Вы должны принимать вашего клиента таким как он есть.Гадалка(предсказатель) это не только тот,
кто предскажет будущее, но и тот, к кому приходят как к психологу, психоаналитику.
Человек должен вам ну если не верить, то по меньшей мере воспринимать, как человека, который
пробует ему помочь.У вас и вашего клиента должен возникнуть контакт.Бывают, конечно, крайне закрытые,
люди и это большая трудность.Но придется научиться работать и с закрытыми людьми, и с теми, кто
изначально вам не доверяет. И с теми кто верит слепо—хотя, на мой взгляд, это чревато зависимостью
клиента от гадалки, а это плохо! Но к сути. Вы должны уметь раположить к себе человека,
пришедшего к вам.Должны уметь слушать и даже «держать лицо» что бы вы не услышали.)
Вы должны быть уверены в себе (это поможет и вашему клиенту если он нервничает).
Вы должны не только уметь раскладывать карты и знать их значения, но и уметь объяснить
ответ клиенту. А делать это придется по разному.Кто-то предпочтет сухой, практически официальный язык.
Кто-то захочет, что бы вы объяснили ему свой вывод конкретизируя—карту за картой(этот вас постоянно
будет спрашивать—а что это за карта?А вот там лежит—что она значит? А расскажите-ка мне вон про ту!)
Одному придется объяснять все «в картинках»—сюжетно, приводя в качестве пояснений жизненные ситуации
или сюжеты книг и фильмов. Другому легче понять через шутку, анекдот, подначку)))И в результате, как правило,
вы с клиентом оба хохочите, что ж поделать))С одним надо говорить, мягко, как с ребенком, а с другим погрубей,
с третьим вежливо , с четвертым доверительно, как с подружкой.Кого-то нужно пожалеть, кого-то пожурить.
И так далее.Люди все разные.И чем быстрее вы это поймете и научитесь
говорить применительно к ситуации на «их» языке, тем лучше для вас.И для
самого гадания тоже.
Чего вы не должны делать? Смеяться над клиентом.Никогда! С чем бы он ни пришел к вам.С серьезным делом
или тем, что по вашему мнению—ерунда, бред и выеденного яйца не стоит.Ни над его вопросами, ни над ним самим.
Вы не имеете на это права!То, что вам кажется ерундой, ахинеей—для него может быть действительно трагедией всей жизни.
А если вы думаете, что вас будут спрашивать только о великом и глобальном—вы глубоко ошибаетесь.
Людей мало интересуют политика, выборы депутатов госдумы и даже местных глав деревни Гадюкино.)))
Хотите расскажу—о чем вас будут спрашивать чаще всего?)))
Работа(поиск работы, проблемы на работе. ), переезды, поездки,покупки, вопросы жилья,здоровье,
дети, внуки, браки, измены, разводы, любовь(это кстати, чаще всего),оговоры, сплетни, невезение,
бизнес,поиск или выяснение кражи вещей, порча,сглаз, приворот—проверка на их наличие(и не морщите
нос—это реальней чем вы думаете, иногда проблемы людей в жизни, следствие именно этих воздействий),
финансы,желание увидеть на картах как врагу(изменнику. )будет плохо, судебные процессы. Поиск людей и животных(собак, кошек. )и
даже выяснение здоровья любимца семьи.Да-да, меня однажды спрашивали и об этом!)))
С животными решайте сами—можете ли вы на них гадать.И так далее и тому подобное.К вам будут приходить
и из любопытства(не надо опять кривиться—придя из любопытства они могут потом стать постоянными клиентами и
рекомендовать вас другим, как проверенного и заслуживающего доверия человека),из желания поныть(ну,что ж делать),
из желания не столько получить готовое предсказание, но обдумать свои проблемы, покртить их с разных сторон,
чтобы увидеть пути их решения. Для развлечения, для совета, для поддержки, за готовым будущим на блюдечке с золотой
каемочкой.И клиент должен чувствовать, что вы над ним не смеетесь, что вы относитесь к нему серьезно,
что вы в своем деле готовы ему помочь.Умение общаться —это половина вашей репутации, если хотите.
Но, здесь есть и подводные камни и важно уметь их почувствовать. Нельзя позволять человеку становиться от вас зависимым,
как наркоман от дозы.Нельзя позволять клиентам садиться вам на шею.Уважайте их,
но и покажите им, что вы уважаете себя и желаете этого от них.Иначе с вами могут начать общаться как с прислугой.
Не все, разумеется, но есть такой тип людей.К вам начнут приходить в час,в 3 часа ночи и буквально требовать, чтоб вы им погадали.
И так далее.Здесь лучше сразу(за исключением опять же экстренных случаев, а случаются они реже, чем можно подумать)
сразу оговаривать время, в которое вы принимаете клиентов и желательно иметь возможность договариваться с ними заранее.
Это избавит и их и вас от многих недоразумений и накладок.В конце концов—вы тоже человек, у вас есть своя жизнь, свои планы
и желания.Вы имеете право на частную жизнь и неприкосновеный отдых.Большинство людей это прекрасно понимает,
остальным объясните вежливо, но твердо!Никогда не хамите клиенту , даже потенциальному.
Да, в процессе гадания клиент иногда может пояснить некоторые моменты и этим помочь вам, но никогда не позволяйте ему вам советовать,
как гадать.А то ведь и учат, и уверяют, что вы «неправильно» погадали(как правило не сказали клиенту только то, что он хотел услышать),
и требуют посмотреть снова и сказать » правильно».)))Короче, будьте взаимно вежливы!))
Еще один момент—слово «смерть» в гадании.Я предпочитаю никогда не произносить его.
Мы не боги, мы может ошибаться,опять же в сотый раз повторю—любое предсказание
можно изменить.Не надо запугивать клиента.Вы можете говоить о риске, о возможности тяжелой болезни,
несчастного случая. как угодно, но не смейте говорить:»Вы умрете. он(а) умрет. «Да, собственно, в Таро
и нет слова смерть в буквальном смысле этого слова.Аркан Смерть означает трансформацию, исход коей покажут соседние карты.
Вы не имеете права рассказывать одному клиенту про другого.Бывает, что родственники, друзья, знакомые
хотят знать, что вы кому из них нагадали. Клиент доверился вам, не предавайте его доверие.Опять же,
возможно исключение в экстренном случае, но никогда иначе.Можете вести свой дневник раскладов—для анализа, практики,
можете думать над ним впоследствии сколько угодно,но не разглашайте его тайн.Также разумеется, человек узнает про других,
если он изначально пришел на них гадать.Многие приходят узнать про родных, живущих в другом городе,
узнать как решаться проблемы родных, за которых они волнуются.Но это уже совсем иная ситуация.)))
Даже здесь в сети—да, на моем форуме девочки рассматривают расклады,помогают в их чтении друг другу,
делают прогнозы друг другу на месяц. Но, во -первых это учеба,наработка практики, во-вторых они изначально знают, что это вседоступно
и думаю, лишнего никогда не выложат.Они считают возможным доверять друг другу и это их решение.
Расклады и вопросы из моей практики, которые я даю на форуме или буду выкладывать здесь, в дневнике, изменены.
Никогда не будет озвучено имя клиента и полностью реальная ситуация и проблема.
Будет только вопрос,предположительная(подобная) ситуация.Своего рода макет.)))
Именно в учебных целях—показать как читается расклад, что можно в нем увидеть, от чего не стоит отмахиваться.
Либо очень курьезные случаи(смотрите ниже расклад про порчу на сыне), но опять же»с купюрами»,
как принято говорить.
Вот, наверно, основное. Если что-то впомню или решу еще сказать, вернусь к этому позже.
Читайте также:
Загрузка...